FAQ

Содержание

Видеорегистраторы VidStar:
  1. Можно ли подключить регистраторы к телевизору?
    Можно, но нужно будет воспользоваться переходником BNC/тюльпан и подключить его к входу «Видео» на регистраторе. В этом случае картинку с регистратора можно будет увидеть при переключении телевизора на вход видео, куда обычно подключаются DVD, ресиверы, видеомагнитофоны. 
    Второй вариант – это использовать ТВ модулятор, трансляция будет идти на каком-либо канале во внутренний антенный провод.
  2. Можно ли одновременно подключить к гибридному регистратору аналоговые и IP-видеокамеры?
    Можно. 
    Для того, чтобы определить поддерживает ли регистратор одновременное использование цифровых и аналоговых камер, необходимо зайти в через главное меню в параметры разрешения. Вы увидите таблицу, показывающую возможные сочетания камер. 
    Выглядеть она может например так:




  3. Какие жесткие диски рекомендуется устанавливать в видеорегистраторы VidStar?
    Стабильная работа гарантируется с жесткими накопителями фирмы Seagate.
  4. Регистратор не находит IP-камеры? Что делать?
    Прежде всего, необходимо убедиться, что регистратор и IP-камеры находятся в одной подсети. Бывает, что регистраторы настраивают на IP-адрес 192.168.0.ххх, а камеры имеют IP-адрес по умолчанию: 192.168.1.168. Подсети разные, следовательно, регистратор камеры не обнаруживает. Необходимо сменить IP-адрес регистратора и его основной шлюз на формат: 192.168.1.ххх и шлюз 191.168.1.1
  5. В мобильном приложении не видно изображения от камер, как быть?
    Необходимо настроить второй поток от видеокамер. Для этого в настройках разрешения регистратора необходимо снизить разрешение для второго потока на минимальные значения.
  6. Как подключить видеорегистратор через Интернет?
    Более надежно установить соединение посредством выделенного под регистратор или роутер статического IP-адреса. Порядок действий:
    1. Получить у провайдера выделенный статический IP-адрес в сети Интернет для своего подключения.
    2. Настроить в роутере, через который вы подключены к сети Интернет, переадресацию в виде [внешний IP адрес]:[порт]-> [внутренний IP адрес]:[порт регистратора].
    3. Повторить эту настройку для каждого порта регистратора (HTTP, TCP, Mobile).
    4. Подключиться, указав внешний IP адрес и порт.
  7. Сколько видеорегистраторов VidStar можно одновременно подключить по сети?
    Одновременно по сети к программному обеспечению удаленного доступа (CMS) можно подключить до 255 видеорегистраторов, но на экран выводится не более 64 камер одновременно.
  8. Как пробросить порт с регистратора на роутере?
    Ответ на данный вопрос многогранен: существуют сотни моделей роутеров с различным интерфейсом. Изучите руководство пользователя роутера и настройте проброс порта. В кратком изложении , проброс порта  это переориентация порта регистратора на порт в сети интернет.
    1. Заказываем у провайдера "белый статический IP-адрес"
    2. Настраиваем IP-адрес и порт регистратора (напрмер: 192.168.1.10 HTTP port - 81). Убеждаемся, что можем зайти на интерфейс регистратора по адресу: 192.168.1.10:81
    3. В роутере ищем пункт меню port forwarding, переадресация и указываем для регистратора правило: IP-адрес устройства - адрес вашего регистратора, порт - порт регистратора.
    4. Перезагружаем роутер.
    5. С мобильного устройства проверяем, что можем зайти на регистратор по адресу:  IP-адрес провайдера:81
  9. Можно ли использовать регистраторы VidStar для трансляции через Интернет без установки жесткого диска?
    Да, регистраторы могут транслировать в сеть без необходимости установки жесткого диска.
  10. Что делать, если при работе с регистратором VSR-0540L возникает ошибка лицензии?
    Для того чтобы устранить эту проблему, необходимо:

    1. Скачать с сайта прошивку:
    http://www.vidstar.ru/downloads/VSR-S_V2.62.R07.20110421--26-08-2011.bin

    2. Запустить с диска программу обновления или скачать с сайта
    http://www.vidstar.ru/downloads/UpgradeTool_Eng_V1.2.0.02.R.20100825.exe

    3. После установки программы обновления необходимо запустить её, далее нажмите кнопку IP search, получите адрес регистратора. Проверьте, чтобы у Вашего компьютера совпадали 3 первых группы цифр IP адреса с найденным адресом регистратора. (по умолчанию у регистратора IP адрес 192.168.1.10, соответственно у компьютера должен быть 192.168.1.ХХХ. Поменять можно кратковременно, только на время прошивки)

    Если Вы установили свой пароль администратора, то необходимо будет выделить строку с найденным регистратором и нажать кнопку Edit, чтобы внести пароль.

    4. Потом выделите галочкой найденный IP адрес, нажмите Browse и найдите скачанную Вами в п.1 прошивку. После чего нажмите кнопку Upgrade

    Если прошить не удалось, то либо не совпадают 3 первых цифры адреса компьютера и регистратора, либо произошел сбой соединения. Если адреса правильные еще раз нажмите IP search, потом выделите галочкой адрес и нажмите Upgrade.
  11. Можно ли подключиться к видеорегистраторам VidStar через Интернет?
    Да, можно. Рекомендуем использовать внешний IP адрес от провайдера.
  12. Что делать, если не все каналы записывает по детектору движения?
    Если регистратор записывает только первый канал, проверьте, не указали ли Вы при настройке детекторов движения в поле «Канал» значение «Все». Так как в этом случае все настройки записи одинаковые для всех каналов. Для исправления этой ошибки необходимо в настройках детектора последовательно выбирать номер канала и для каждого канала отдельно указывать, какой канал будет записываться при сработке детектора на этом канале.
  13. Возможно ли транслировать поток (допустим с 1-ой камеры) с видеорегистратора Vidstar в интернет? Нужна живая трансляция на сайте?
    Во первых:, необходимо зайти на видеорегистратор,  настройки>сетевые службы> выбрать пункт RTSP и поставить галочку, порт по умолчанию 554

    Во вторых, чтобы посмотреть поток на компьютере надо скачать VLC плеер:  http://www.videolan.org/vlc/index.ru.html

    В третьих, открываем VLC плеер. Жмем медиа>открыть URL
    в поле URL вписываем следующее:  
    rtsp://192.168.0.10:554/user=guest&password=&channel=0&stream=1.sdp
    где:
    -  rtsp - протокол передачи
    - 192.168.0.10  -  адрес видеорегистратора
    - 554 - порт потока
    - user=guest  -пользователь
    - password=  - пароль пуст
    - channel=0  - первая камера т.е. камеры нумеруются так 0-7 включительно это 8ми каналов, 0-3 для 4 каналов и 0-15 для 16каналов
    - stream=1 - 1-дополнительный поток тот который мобильный(разрешение меньше) 0-основной поток(разрешение больше).

    Разумеется при подключении мобильного потока stream=1 необходимо поставить соответствующие галочки в настройке самого канала. Получаем поток на сервер для последующей обработки и вещаем для любых сайтов.
Видеокамеры VidStar:
  1. Как переключить AHD-камеру в аналоговый режим?
    Необходимо зажать кнопку "влево" на джойстике на 4 секунды. После удачной процедуры Вы услышите щелчок светофильтра на матрице и появится изображение. 
    Чтобы вернуть камеру обратно в режим AHD нужно на джойстике зажать кнопку "вправо" на 4 секунды.

      
  2. На какое расстояние смотрят видеокамеры VidStar высокого разрешения?
    Изображение любой аналоговой камеры разбивается на 728 точек по горизонтали и 576 точек по вертикали, поэтому любое изображение будет разбито на мозаику из данных точек. Если Вы хотите увидеть человека с целью распознавания, то человек должен занимать расстояние в кадре от нижнего до верхнего края. При настройке объектива Вы должны сами определить расстояние, на котором человек будет попадать во весь экран по вертикали: это и будет граничное расстояние, на котором Вы или работник службы безопасности сможете идентифицировать человека. Кроме того, расстояние зависит от объекта (человек, транспортное средство и т.д.), который необходимо распознать. Так, у видеокамеры VSC-5360 FR расстояние, на котором можно распознать человека, составляет примерно 4 м., а расстояние наблюдения за человеком составляет примерно 25 м.PTZ-пульты VidStar
  3. В каких условиях рекомендуется использовать камеры VidStar стандартного разрешения, а в каких высокого?
    В связи с тем, что у камер стандартного разрешения (420 ТВЛ) чувствительность в 10 раз выше, чем у камер с высоким разрешением, мы рекомендуем их применять в условиях с недостаточной освещенностью, в основном, для обзора территории. Камеры высокого разрешения (540 ТВЛ и выше) рекомендуем использовать там, где необходимо рассмотреть объект.
Общие технические вопросы:
  1. Разрешение - чем отличаются друг от друга форматы 1080p, 720p, 960h, D1, CIF?
     Если совсем просто, то разница в количестве "кирпичиков" (пикселей) в единице площади изображения.
    Формат 1080p (2Mpx) это 1920 пикслей по длинной стороне кадра и 1080 пикселей по короткой,
    720р (1 Mpx) -  1280 x 720 пикселей, 960h - 960 х 576 (576 - число строк в стандарте PAL, для NTSC - 480), D1 - 704 x 288, CIF - 352 x 288
    Для наглядности лучше всего визуально сравнить эти форматы. 

    Фото 1.  Размер изображения определяется количеством пикселей, т.е. при одинаковой плотности пикселей на единицу изображения они получаются разными:

    Кликните на изображении для просмотра

    Фото 2. А вот что получится, если изображения привести к одному размеру:


    Кликните на изображении для просмотра
  2. Почему я не могу воспроизводить загруженный файл?
    Существует несколько причин, по которым может не воспроизводиться загруженный файл:
    - Нет медиа-плеера. 
    - Нет DXB8.1 (или выше) графических программ ускорения. 
    - Нет DivX503Bundle.exe управления, файл преобразуется в AVI с помощью медиа-плеер. 
    - Нет DivX503Bundle.exe или FFDShow-2004 1012. EXE в Windows XP.
  3. Как настроить запись на FTP?
    Для записи видео на удаленный сервер необходимо в сетевых службах выбрать службу FTP, указать имя сервера, IP адрес, логи, пароль и папку для записи. В детекторах выбранных каналов активировать запись на FTP.
  4. Почему на мобильном телефоне не показывает видео?
    - Используется DDNS. В этом случае связь может быть нестабильна.
    - Выключен «второй» поток в регистраторе. Мобильные устройства подключаются ко «второму» потоку.
    - В мобильном телефоне/устройстве указан неправильный порт. Мобильные телефоны подключаются к порту, указанному в сетевых службах в службе “Mobile”.
  5. Почему не запускается WEB интерфейс?
    - Подключение к регистратору происходит не через Internet Explorer, а через другой браузер. Данные регистраторы совместимы только с Internet Explorer.
    - В Internet Explorer выключено активное содержимое, т.е. ActiveX или установлены слишком высокие настройки безопасности для них. Необходимо разрешить запускать ActiveX для IP-адреса регистратора или выбрать настройку «запрашивать разрешение» в настройках безопасности.
    - Неправильно настроена маршрутизация в сети.
    - Используется нестабильный сервер DDNS.
  6. Совместимы ли PTZ-пульты VidStar с камерами других брендов и компаний?
    PTZ-пультами VidStar можно управлять любыми камерами, которые поддерживают протокол PELCO.
  7. Что делать, если Вы забыли пароль локального меню управления или сетевой пароль?
    Пожалуйста, свяжитесь с Вашим сервис-инженером или отправите сервис-заявку с нашего сайта.
Архив:
  1. Почему система видеорегистратора VSR-1651 HDMI не может обнаружить жесткий диск?
    Есть несколько причин: 
    • Жесткий диск не работает. 
    • HDD шнуры повреждены или не подключены.
  2. Почему у видеорегистратора VSR-1651 HDMI искажается видео при поиске локальных записей?
    Существуют следующие варианты: 
    • Качество видео было слишком низкое.
    • Ошибка программы чтения, установки размера траффика слишком малы. 
    • Если появляется мозаика в полноэкранном режиме, перезагрузите DVR, чтобы решить эту проблему. 
    • Ошибки HDD.
    • Неисправность материнской платы DVR. 
  3. У видеорегистратора VSR-1651 HDMI не работает функция обнаружения движения, почему?
    Это может быть следствием того, что:
    • Рабочий период неправильный. 
    • Зоны обнаружения движения неправильные. 
    • Слишком низкая чувствительность. 
    • Для некоторых версий есть аппаратные ограничения. 
  4. Почему у видеорегистратора VSR-1651 HDMI невозможно отменить сигнал тревоги?
    Данная неполадка может возникнуть по следующим причинам:
    • Неправильная установка сигнализации. 
    • Аварийный выход был открыт вручную. 
    • Ошибка ввода устройства или соединение не является правильным. 
    • Некоторые программные версии могут иметь эту проблему. В этом случае необходимо обновить систему.
  5. Почему у видеорегистратора VSR-1651 HDMI функция тревоги является нулевой?
    Существуют следующие варианты: 
    - Неправильная установка сигнализации.
    - Неправильное подключение кабеля сигнализации. 
    - Неправильный сигнал тревоги. 
    - Есть две петли подключения к одному сигнальному устройству.
  6. Регистратор VSR-1651 в HD режиме не показывает камеры на BNC выходе на монитор?
    И не должен показывать. HDMI и BNC вместе могут работать только в режиме 1280х1024 и ниже.
  7. Почему не загружается видеорегистратор VSR-1651 HDMI?
    Существует несколько причин, по которым видеорегистратор может не загружаться: 
    • Неправильное питание. 
    • Подключение к электросети не работает. 
    • Кнопка включения питания повреждена.
    • Обновление прошивки произошло с ошибкой. 
    • Неисправен HDD или есть неполадки с HDD шнурами подключения.
    • Повреждена плата передней панели.
    • Основная плата повреждена.
  8. Почему видеорегистратор VSR-1651 HDMI часто автоматически выключается или прекращает работу?
    Существуют следующие варианты: 
    • Входное напряжение не стабильно или слишком мало. 
    • Неисправен HDD или есть неполадки с HDD шнурами подключения. 
    • Кнопка включения питания повреждена. 
    • Фронт сигнала видео не является стабильным (на осциллографе можно увидеть). 
    • Рабочая среда является слишком агрессивной, слишком много пыли. 
    • Другие аппаратные неисправности. 
  9. Почему у видеорегистратора VSR-1651 HDMI нет видео на одном канале, на нескольких или всех?
    Существуют следующие причины: 
    • ПО несовместимо, пожалуйста, обновите до последней версии. 
    • Яркость равна 0. Пожалуйста, восстановите установки по умолчанию. 
    • Нет видеосигнала на входе или он слишком слаб. 
    • Проверьте настройки приватных зон или экранной заставки. 
    • Неисправно DVR оборудование. 
  10. Почему у видеорегистратора VSR-1651 HDMI цвета видео в реальном времени искажаются?
    Существуют несколько причин искажения цветов в режиме реального времени: 1. При использовании BNC-выхода неправильно выбран стандарт цветности NTSC и PAL. В этом случае видео в реальном времени становится черно-белым. 2. DVR и активное сопротивление линии не совместимы. 3. Провод до источника видеосигнала слишком длинный или его параметры не соответствуют. 4. Настройки яркости или цветности в DVR неправильные.
  11. Почему у видеорегистратора VSR-1651 HDMI не работает поиск записей?
    Существуют следующие варианты: 
    • HDD шнур поврежден и поэтому жесткий диск не работает. 
    • Обновленное ПО несовместимо.
    • Искомые файлы были перезаписаны новыми.
    • Функция «Запись» была отключена.
  12. Почему у видеорегистратора VSR-1651 HDMI отсутствует звук во время видеонаблюдения?
    Существует несколько причин, по которым может отсутствовать звук во время видеонаблюдения: 
    • Нет питания на микрофоне. 
    • Нет питания акустики. 
    • Аудио кабель поврежден. 
    • Неисправно DVR оборудование.
  13. Видеорегистратор VSR-1651 HDMI не управляет PTZ-камерами?
    Существуют следующие варианты: 
    • Неисправность передней панели.
    • Ошибки настройки PTZ.
    • Подключение не надежно. 
    • Кабельное соединение неправильное. 
    • Расстояние слишком велико. 
    • Установки PTZ неправильные. 
    • Не совместимы протоколы PTZ-декодера (камеры) и DVR. 
    • Не совпадают адрес PTZ-декодера (камеры) и присвоенный камере адрес в DVR. 
    • Если подключено несколько декодеров, то возможно забыли подключить терминатор 120 Ом на дальнем конце кабеля для удаления реверберации или импеданса. В противном случае управление PTZ не является стабильным. 
  14. Почему при работе с видеорегистратором VSR-1651 HDMI нельзя войти в удаленного клиента или на WEB в Интернете?
    Есть несколько причин данной неисправности: 
    • Для Windows 98 или Windows ME - обновите систему до Windows 2000, пожалуйста.
    • sp4. Также вы можете установить удаленного клиента более ранней версии. Имейте в виду, что на данный момент видеорегистратор VSR-1651 HDMI не совместим с Windows VISTA контроля.
    • ActiveX был отключен. 
    • Нет DX8.1 или выше. 
    • Обновите драйвер видеокарты. 
    • Ошибка подключения к сети. 
    • Ошибка настройки сети. 
    • Пароль или имя пользователя является недействительным. 
    • Удаленный клиент не совместим с DVR.
  15. Почему у видеорегистратора VSR-1651 HDMI при удаленном подключении присутствует только решетка под изображение без самого видео или недоступна возможность дистанционно воспроизводить файлы?
    Существуют следующие варианты возникновения данной неполадки: 
    • Подключение по сети некачественное.
    • Не хватает компьютерных ресурсов для клиентской программы.
    • Установлен режим мульти-каст для групп. Этот режим может привести к мозаике. Обычно мы не рекомендуем этот режим. 
    • Существует маска конфиденциальности или включена защита каналов.
    • Текущий пользователь не дает права видеть эти каналы.
  16. По каким причинам подключение к сети видеорегистратора VSR-1651 HDMI не является стабильным?
    Существуют следующие варианты: 
    • Сеть не стабильна.
    • Конфликт IP-адресов. 
    • Конфликт MAC-адресов. 
    • Сетевая карта ПК или DVR неисправна.
  17. Почему у видеорегистратора VSR-1651 HDMI срок хранения записей недостаточно долгий?
    Данная неполадка может возникнуть по следующим причинам:
    - Качество камеры слишком низкое. 
    - Грязный объектив. 
    - Камера установлена на свет. 
    - Небольшая емкость жесткого диска. 
    - Жесткий диск поврежден.
  18. Почему не работает пульт дистанционного управления видеорегистратора VSR-1651 HDMI?
    Существует несколько причин, по которым пульт дистанционного управления может не работать: 
    • Адрес управления не правильно указан в регистраторе или пульте.
    • Расстояние слишком большое или угол к передней панели слишком мал. 
    • Заряд батареи дистанционного управления низкий или приемник на передней панели видеорегистратора поврежден. 
    • Убедитесь, что система не блокирована, войдите в систему снова. 
  19. Почему у видеорегистратора VSR-1651 HDMI есть звук при наблюдении, но нет звука во время воспроизведения?
    Есть несколько причин: 
    • Неправильные настройки. 
    • Пожалуйста, включите функцию "аудио" для соответствующего канала.